faq

שאלות נפוצות

איך אני יכולה ליצור קשר איתכן?

אנחנו פה בשבילך בפייסבוק, אינסטגרם, טלפון, מייל באתר ו… נראה לנו שכיסינו את הכל בתחתית העמוד מופיעים על הפרטים.

אני רוצה לשלם בהעברה בנקאית, איך אני עושה את זה?

לתשלום בהעברה בנקאית שלחי לנו הודעת וואטספ ואנחנו ניתן לך את כל הפרטים. למעבר לשיחת וואטספ עם נציגה הקליקי כאן

לא קיבלתי חשבונית למייל- מה אני עושה?

יוצרת איתנו קשר, מביאה לנו את פרטי העסקה ואת המייל שלך -אנחנו נשלח לך חשבונית בזריזות.

יש לי אלרגיה, אני יכולה להשתמש במוצר?

יוצרת איתנו קשר, מביאה לנו את פרטי העסקה ואת המייל שלך -אנחנו נשלח לך חשבונית בזריזות.

ההזמנה שלי לא הגיעה- מה אני עושה?

יוצרת איתנו קשר ואנחנו דואגות לטפל בנושא עד הפרט האחרון.

איך אני מוסיפה ביקורת?

בתחתית דף המוצר ניתן להשאיר ביקורת, תכתבו לנו אנחנו אוהבות לראות את הביקורות שלכן!

איך אני מקבלת הנחה?

בהרשמה לאתר את הופכת להיות אחת מהבנות של ג’אז, כל הטבה, השקה, הנחה, חגיגה – את הראשונה לדעת!

המוצרים של ג'אז מאושרים ע"י משרד הבריאות?

ברור! כל המוצרים של ג’אז מאושרים ע”י משרד הבריאות.

המוצרים של ג'אז נוסו על בעלי חיים?

חס וחלילה! אנחנו נגד ניסויים בבעלי חיים ומאוד חשוב לנו שתדעי את זה.

למה ג'אז?

הלקוחות הוותיקות שלנו (2009-2019) מכירות אותנו בתור היילי, את ג’אז בחרנו להקים כמותג נפרד לנשים בלבד המכיל בתוכו את כל מה שאנחנו מאמינות בו- או בקצרה האהבה שלנו לטבע.

כמה עולה המשלוח?

בעקבות תקופת הקורונה וההגבלות המשתנות ניתן לקבל את המשלוחים עם שליח עד הבית בלבד בעלות 27.9 ש”ח. ברכישה מעל 250 ש”ח- משלוח חינם.

כמה זמן עד ששהזמנה תגיע אלי?

אם הזמנת עד השעה 13:00 החבילה תצא למשלוח כבר באותו היום ותגיע עד 4 ימי עסקים (מיום ההזמנה)
לאחר השעה 13:00 ההזמנה תשלח ביום העסקים הבא ותגיע עד 4 ימי עסקים (מהיום שנשלחה)

איך אני בודקת איפה ההזמנה שלי?

יש לך מספר מעקב? אם כן את מוזמנת להיכנס לאתר המעקב ולבדוק. אם אין לך מספר הזמנה צרי איתנו קשר ואנחנו נשמח לעזור לך!
לבדיקת משלוח https://www.zig-zag.co.il/

האם ניתן לקבל דוגמית של המוצר?

ניתן לרכוש את ערכת המיני שלנו להתנסות הכוללת בתוכה את כל המוצרים בגרסה מוקטנת.

קיבלתי מוצר פגום. מה אני עושה?

במידה וקיבלת מוצר פגום, צרי איתנו קשר ואנחנו נשלח לך מוצר חלופי תקין הכי מהר שאפשר!

מותר להשתמש במוצרים בזמן הריון/הנקה?

במהלך ההיריון הגוף עובר שינויים הורמונאליים אשר מפרים את האיזון החיידקי ומעלים את רמת הpH באזור (לכן נוצרות הפרשות).
המוצרים של ג’אז וי מותאמים לאזור האינטימי ולרמת pH הרגילה שלא בהיריון ולכן, איננו יכולות להבטיח כי המוצרים יועילו בצורה מיטבית במהלך ההיריון.

ניתן לרכוש את המוצרים שלכן בחנויות פיזיות?

כרגע הרכישה היא אך ורק מולנו- ביום שזה יקרה הבנות של ג’אז יהיו הראשונות לדעת! הירשמי למועדון הלקוחות ותהיי מעודכנת בכל הפרטים

יש לג'אז עוד מוצרים?

ברור! אנחנו עובדות בכל הכוח על מוצרים חדשים ומדהימים וממש בקרוב נשתף אתכן בכל הפרטים.