מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרות

רוצה לבטל הזמנה או להחזיר מוצר? הנה כל מה שצריך לדעת, בקצרה.

בוואטסאפ או בטלפון 054-671-3039, בימים א׳–ה׳ 9:00–17:00, או במייל info@jez-v.com. כתבי לנו את השם ומספר ההזמנה.

אפשר לבטל רכישה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מהיום שקיבלת את המוצר.
לקוחה שהיא אזרחית ותיקה, אישה עם מוגבלות או עולה חדשה, כהגדרתן בחוק, רשאית לבטל בתוך 4 חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו (גם בטלפון או בוואטסאפ).
את המוצר מחזירים למפעל הייצור שלנו: הגביש 4, נתניה, 4250704.
את הכסף נחזיר בתוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמת.
בביטול שלא בגלל פגם במוצר נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי הביטול כוללים את עלות המשלוח.
אפשר לבטל גם אם האריזה נפתחה. אם מצב המוצר הורע באופן משמעותי, ייתכן שנבקש פיצוי על הירידה בערכו, כפי שהחוק מאפשר.

קיבלת מוצר פגום, שבור, או לא את מה שהזמנת? כתבי לנו כמה שיותר מהר, עם תמונה ומספר ההזמנה.
נשלח לך מוצר חלופי תקין, או, אם תעדיפי, נבטל את העסקה ונחזיר את כל הסכום ששילמת, כולל המשלוח, בלי דמי ביטול.
את המוצר הפגום לא צריך לשלוח על חשבונך: נתאם איתך את האיסוף שלו.

המשלוחים נעשים עם שליח עד הבית. כרגע אין משלוח לנקודות איסוף.
השליח מתאם איתך את ההגעה בטלפון. שעות המשלוחים: א׳–ה׳ 8:00–20:00, לכן כדאי לבחור כתובת שבה יש מי שיקבל את החבילה בשעות האלה.
זמני משלוח ומחירים: בעמוד משלוחים.

ג׳אז אינטרנשיונל בע״מ, ח.פ. 515122083
משרדים: דרך מנחם בגין 144, תל אביב, 6492102
מפעל הייצור והחזרת מוצרים: הגביש 4, נתניה, 4250704